הזמנות
האם האתר שלכם מאובטח לתשלום?
ברור!
האתר שלנו משתמש בפרוטוקול (SSL) Secure Sockets Layer שמצפין את כל הפרטים האישיים שלך בזמן הרכישה.
בנוסף, כל התשלומים מתבצעים דרך חברות הסליקה המובילות והמאובטחות בישראל – כדי שתוכל לקנות בראש שקט ובביטחון מלא.
למידע נוסף, אפשר לקרוא את מדיניות הפרטיות שלנו.
איך אפשר לבצע החזר?
ניתן לבצע החזר בהתאם לתקנון האתר שלנו. למידע נוסף ניתן לפנות אלינו במייל לחץ כאן
האם המשלוח בחינם? יש אפשרויות שילוח?
כן!
אנחנו מציעים משלוח חינם לכל הזמנה.
אלו האפשרויות שילוח שלנו:
- משלוח לנקודת איסוף - חינם
- משלוח מהיר - בתוספת תשלום
רוצים לבטל את ההזמנה?
ניתן לבטל הזמנה בתוך שעה בלבד מרגע ההזמנה, כל עוד החבילה עדיין לא נשלחה.
פשוט שלחו לנו הודעה במייל הזה: mypelza@gmail.com , או בדף יצירת קשר עם מספר ההזמנה – ונעשה את המיטב לעזור במהירות.
אם עברו יותר משעה, ננסה לעזור – אבל לא תמיד נוכל לעצור את המשלוח בזמן.
במקרה כזה, אפשר יהיה להחזיר את החבילה לאחר קבלתה לפי התנאים שלנו.
שמתי כתובת שגויה בהזמנה – מה עושים?
הכול בסדר! אם ההזמנה עדיין לא יצאה למשלוח, אפשר לעדכן את הכתובת או מספר הטלפון.
פשוט שלחו לנו הודעה בבמייל: mypelza@gmail.com , או בדף יצירת קשר עם מספר ההזמנה והפרטים הנכונים – ונטפל בזה בהקדם.
אם ההזמנה כבר נשלחה, ננסה לעזור ככל האפשר – אבל שימו לב שייתכנו עיכובים או עלויות נוספות מהצד של חברת השילוח.
מה עושים אם רשמתי כתובת שגויה?
אם ההזמנה עדיין לא נשלחה – אפשר לעדכן. שלחו לנו הודעה בבמייל: mypelza@gmail.com , או בדף יצירת קשר עם הפרטים הנכונים ונטפל בזה.
אם ההזמנה כבר יצאה – ננסה לעזור, אבל יכול להיות שיהיו עיכובים או עלות למשלוח חוזר.
משלוחים
מתי אקבל את המשלוח שלי?
כמו שרשום בעמוד הרכישה או במדיניות המשלוחים שלנו.
זמן עיבוד ההזמנה הוא 1-4 ימים, וזמני המשלוח הם 3-21 ימי עסקים (ימי עסקים – ימי ראשון עד חמישי, לא כולל ערבי חג, חגים ושבתות).
לא הצלחתי לבחור נקודת איסוף בהזמנה שלי
לא בוחרים את נקודת האיסוף בזמן ההזמנה – כי היא נקבעת לפי הכתובת שלך ולפי מה שזמין באותו רגע באזור.
ברגע שהמשלוח יתקרב אליך ( לאחר סיום ההזמנה), תקבל SMS למספר שסיפקת, עם קישור לבחירה מהירה של הנקודה שהכי נוחה לך.
לאן המשלוח שלי יגיע?
משלוח לנקודת איסוף
נקודת איסוף היא לוקר או חנות קרובה לכתובת שציינת בזמן ההזמנה.
אם בחרת באפשרות הזו – כשתהיה חבילה בדרך אליך, תקבל SMS מחברת המשלוחים עם קישור לבחירת הנקודה שהכי נוחה לך.
כשהחבילה תגיע לשם, תקבל SMS נוסף עם פרטים מדויקים על איפה ומתי אפשר לאסוף אותה.
איך אני אדע שהמשלוח שלי הגיע?
נעדכן אתכם לאורך כל הדרך – גם במייל וגם ב-SMS.
כשחבילתכם תהיה קרובה לכתובת, תקבלו SMS עם אפשרות לבחור נקודת איסוף נוחה.
ברגע שהחבילה תגיע – תקבלו הודעה נוספת שתעדכן שהיא מחכה לכם.
שחכת לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף? מה לעשות?
אם לא אספת את החבילה מנקודת האיסוף והיא הוחזרה לחברת המשלוחים – צרו איתנו קשר כדי שנוכל לתאם שליחה חוזרת (בתוספת תשלום).
הגעת לנקודת האיסוף והחבילה לא שם?
אין לחץ צור איתנו קשר במייל: mypelza@gmail.com , או בדף יצירת קשר ונטפל בזה הכי מהר שאפשר.